রেফারেন্স

99qh ব্যবহারের আগে জেনে নিন

99qh-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা আগে যাচাই করুন।

আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রাসঙ্গিকযোগাযোগের পথ খোলা
99qh 99qh ব্যবহারের আগে জেনে নিন
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। আইনি অনুরোধ যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠানো দরকার।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লিখিতভাবে ই-মেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল নীতিমালা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য হোয়াটসঅ্যাপেও যোগাযোগ করা যাবে; জরুরি আইনি অনুরোধে ই-মেইল ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। কুকি ব্যবহার সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে — ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কারা দেখতে পাবেন, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP আসে — কোনো পরিচিত বা অপরিচিত কাউকে এটি শেয়ার করবেন না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; ই-মেইলে লিখিত আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ই-মেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান। আমরা অনুরোধ পেলে যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস অংশে bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আলাদাভাবে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া শুরু করবে।